Terma dan Syarat war138 – Peraturan Rasmi Platform Hiburan Malaysia

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merangkumi semua aspek penggunaan platform war138, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan kewangan dan semua fungsi lain yang disediakan oleh war138. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses atau menggunakan platform war138.

war138 berhak untuk mengemaskini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan bermaksud anda menerima terma yang telah dikemaskini tersebut.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi war138 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang juga menjadi sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan war138.

2 Kelayakan dan Syarat Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform war138, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Adalah penduduk atau berada di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan untuk menggunakan perkhidmatan hiburan dalam talian.
• Tidak pernah dilarang, digantung atau dihadkan oleh war138 atas sebarang sebab sebelum ini.
• Bertindak bagi pihak sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga yang lain.
• Tidak mempunyai sebarang akaun war138 yang aktif, digantung atau ditutup sebelum ini.

war138 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta penahanan baki dana sehingga pengesahan selesai.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun war138 sahaja. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, alamat e-mel yang sama atau berbeza, atau sebarang kaedah lain — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun yang berkaitan serta pembekuan dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang betul
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit yang sah dan aktif di Malaysia
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. war138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri. Sila hubungi sokongan pelanggan war138 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

4 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di war138 diproses dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan dana anda. war138 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM20 bagi semua kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli sendiri.
• war138 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga, syarikat atau sumber tanpa nama.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun permainan dalam masa 1 hingga 5 minit.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi semua kaedah pembayaran.
• Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau e-dompet yang sama dengan kaedah deposit, atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• war138 memproses pengeluaran dalam masa 5 hingga 10 minit selepas kelulusan.
• Had pengeluaran harian adalah RM50,000 bagi akaun biasa dan lebih tinggi untuk ahli VIP.
• war138 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran yang melebihi amaun tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang.

war138 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan yuran tersendiri yang di luar kawalan war138.

5 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

war138 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran yang berkaitan dengan bonus tersebut dibenarkan.

• Syarat pertaruhan bagi setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing.
• Bonus yang diterima tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pihak lain.
• war138 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika didapati terdapat penyalahgunaan atau penipuan.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap ahli baharu, peranti, alamat IP dan isi rumah.
• Permainan yang layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• war138 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi promosi melalui pertaruhan lindung nilai, penyalahgunaan bonus atau kaedah lain yang tidak jujur akan mengakibatkan pembatalan bonus, penolakan pengeluaran dan kemungkinan penutupan akaun tanpa notis terlebih dahulu.

6 Peraturan Permainan dan Keputusan

Semua permainan di platform war138 dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperiksa dan disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dan kejujuran setiap pusingan permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan, war138 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada ahli.
• war138 berhak untuk menolak, membatalkan atau mengesahkan semula mana-mana pertaruhan yang disyaki melanggar peraturan.
• Hasil permainan yang telah dikreditkan ke akaun secara salah akibat ralat teknikal akan dibetulkan dan dikembalikan kepada war138.
• Ahli tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian pihak ketiga, bot automatik atau kaedah teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

war138 menyimpan rekod lengkap semua transaksi permainan yang boleh digunakan sebagai bukti muktamad dalam sebarang pertikaian. Log permainan yang disimpan oleh server war138 adalah rujukan rasmi dan mengatasi sebarang rekod di pihak ahli.

7 Aktiviti yang Dilarang Sama Sekali

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform war138 dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan pendakwaan undang-undang:

• Penipuan dan Kecurangan: Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan maklumat atau percubaan untuk memperdaya sistem war138.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform war138 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram.
• Kolusi: Bekerjasama dengan ahli lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan, terutamanya permainan meja dan poker.
• Penggunaan Bot: Menggunakan perisian automatik, skrip atau bot untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Penyalahgunaan Promosi: Mendaftar akaun berganda atau menggunakan maklumat palsu semata-mata untuk mengambil kesempatan daripada promosi.
• Penggodaman: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengeksploitasi atau mengganggu sistem keselamatan war138.
• Penggunaan oleh Pihak Ketiga: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain.

war138 bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa berkaitan dalam memerangi aktiviti haram. Sebarang kes yang menunjukkan aktiviti jenayah akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian tanpa notis terlebih dahulu kepada ahli berkenaan.

8 Penggantungan dan Penutupan Akaun

war138 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Menjalankan aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Atas permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa berkaitan.

Ahli juga boleh menutup akaun sendiri secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan war138. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat pertaruhan yang belum selesai mesti dipenuhi dan semua transaksi yang belum selesai mesti diselesaikan terlebih dahulu.

Dana yang sah dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan dikembalikan kepada ahli selepas semua semakan selesai, tertakluk kepada dasar pengeluaran war138 yang berkuat kuasa.

9 Had Tanggungjawab war138

war138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan yang timbul daripada situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan war138 termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik atau bencana alam.
• Kerugian yang dialami akibat kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada ahli dalam permainan yang adil dan sah.
• Perubahan undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan war138 di kawasan tertentu.
• Ketidakupayaan untuk mengakses platform akibat penggantungan atau penutupan akaun yang dilakukan mengikut Terma ini.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum war138 kepada setiap ahli adalah terhad kepada jumlah baki yang terdapat dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat. war138 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit.

10 Pindaan kepada Terma dan Syarat

war138 berhak untuk meminda, mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam situasi yang memerlukan tindakan segera bagi melindungi kepentingan keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh terakhir sebarang perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform war138 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

11 Undang-undang yang Terpakai dan Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa di mana war138 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses dalaman war138 terlebih dahulu.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada timbang tara yang mengikat oleh seorang timbang tara yang dilantik bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Anda bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang atau prosiding yang berbangkit daripada Terma ini hendaklah dijalankan secara peribadi dan bukan sebagai sebahagian daripada tindakan kelas atau perwakilan.

12 Hubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan war138 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform war138
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 2–4 jam pada hari bekerja)
• WhatsApp: Nombor tersedia dalam aplikasi war138

Pasukan sokongan pelanggan war138 yang mesra dan terlatih sedia membantu anda memahami setiap aspek Terma dan Syarat ini dalam Bahasa Melayu. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap ahli memahami hak dan tanggungjawab masing-masing dengan jelas dan telus.

Untuk maklumat lanjut tentang cara war138 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk maklumat tentang permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.